Связаться с нами
Русскоязычная поддержка отвечает в будни с 10:00 до 19:00 по Москве, английская и итальянская — с 9:00 до 18:00 по Милану. Обычно отвечаем в течение часа. Если вопрос о размере — пришлите обхват груди, талии и бёдер, подберём модель.
Написать
Магазины
via dei Fossi, 24
Пн — сб 10:00 — 19:00
hello@sanreli.ru — заказы и доставка
press@sanreli.ru — пресса и сотрудничество
SANRELI S.r.l., P.IVA IT01234567890, Milano · реквизиты условные, демонстрационный сайт
Справка
Доставка, возврат, размеры
Отправляем в девять стран с двух складов: российские заказы уходят из Москвы, остальные — из Прато.
| Куда | Срок | Стоимость | Бесплатно от |
|---|---|---|---|
| Россия | 1—4 дня | 390—490 ₽ | 15 000 ₽ |
| Италия и ЕС | 2—5 дней | 990 ₽ | 25 000 ₽ |
| Казахстан | 3—6 дней | 1 900 ₽ | 30 000 ₽ |
| Узбекистан | 4—8 дней | 2 400 ₽ | 30 000 ₽ |
| Киргизия | 4—8 дней | 2 400 ₽ | 30 000 ₽ |
| Великобритания | 5—9 дней | 3 900 ₽ | 50 000 ₽ |
| США | 7—12 дней | 4 900 ₽ | 50 000 ₽ |
| Канада | 7—12 дней | 4 900 ₽ | 50 000 ₽ |
| Япония | 7—12 дней | 4 900 ₽ | 50 000 ₽ |
Курьер по Москве и Санкт-Петербургу — на следующий день, с примеркой. По России — СДЭК до пункта выдачи или курьером до двери.
В Казахстан, Узбекистан и Киргизию отправляем без предоплаты пошлин: для Казахстана и Киргизии действует режим ЕАЭС, для Узбекистана таможенные платежи берём на себя в пределах беспошлинного лимита.
В Великобританию, США, Канаду и Японию посылка идёт DDU: пошлины и местный НДС оплачивает получатель по правилам своей страны. Ориентировочную сумму подскажем до отправки.
Оплата: карта онлайн, СБП, оплата при получении по России. Заказы из-за рубежа — картой; расчёт в рублях по курсу вашего банка. Для юрлиц — счёт и закрывающие документы.
30 дней с момента получения. Вещь должна сохранить бирки и товарный вид.
Обмен на другой размер — бесплатно, обратную доставку оплачиваем мы.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, в течение 5 рабочих дней после получения посылки на складе.
Для заказов за пределами России срок возврата — 30 дней с момента получения, обратную отправку оплачивает покупатель. Уплаченные пошлины возвращает таможня страны получателя, мы прикладываем документы для заявления.
Не подлежат возврату аксессуары из категории «личные вещи» согласно перечню (например, средства ухода), — на одежду это ограничение не распространяется.
Мерки указаны по телу в сантиметрах, рядом — соответствие российской, европейской, американской, британской и японской сеток. Если параметры попадают между размерами — берите больший, у нас свободная посадка.
| Размер | RU | EU / IT | US | UK | JP | Грудь | Талия | Бёдра |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| XS | 40—42 | 34—36 | 2—4 | 6—8 | 7—9 | 82—86 | 62—66 | 88—92 |
| S | 44 | 38 | 6 | 10 | 11 | 87—91 | 67—71 | 93—97 |
| M | 46 | 40 | 8 | 12 | 13 | 92—96 | 72—76 | 98—102 |
| L | 48 | 42 | 10 | 14 | 15 | 97—102 | 77—82 | 103—108 |
| XL | 50—52 | 44—46 | 12—14 | 16—18 | 17—19 | 103—109 | 83—89 | 109—115 |
Первый год после покупки чиним свои вещи бесплатно: швы, подкладка, фурнитура, замена молнии.
Дальше — по себестоимости работ. Принести вещь можно в любой из магазинов или отправить почтой на склад.
Подгонку длины брюк и рукава делаем бесплатно при покупке в магазине.
Работаем с корпоративными заказами от 20 единиц: базовые модели в фирменных цветах, вышивка логотипа, индивидуальные размеры. Пошив — в собственном цехе в Прато.
Сроки — от 3 недель. Напишите на press@sanreli.ru с описанием задачи и количеством.